著者:尾形 圭子出版社:大和出版サイズ:単行本ISBN-10:4804717528ISBN-13:9784804717524■こちらの商品もオススメです ● ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田 洋 / SBクリエイティブ [単行本] ● 実録「難クレーム」解決マニュアル / 浦野 啓子 / 成美堂出版 [文庫] ● クレーム処理のプロが教える断る技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本] ● キャリア・コンサルタント入門 / 大石 友子, 松尾 裕子, 東京リーガルマインドLEC総合研究所キ...