カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術 齋藤泉 徳間書店マタ アナタ カラ カイタイ サイトウ,イズミ 発行年月：2009年08月 ページ数：209p サイズ：単行本 ISBN：9784198627850 齋藤泉（サイトウイズミ） 短大在学中の1992年に日本レストランエンタプライズ（旧日本食堂）の『山形新幹線つばさレディー』第一期生としてアルバイト入社。開通したばかりの山形新幹線での車内販売員となる。都内短大を2校卒業した後もアルバイトという2カ月更新の契約で車内販売に従事。時には片道で26万円強の売り上げをあげている。さらには、片道で旅客数の半分弱にあたる187個の駅弁を販売するなど、数々の驚異的な記録を保持している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ　「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「4倍売るカリスマ販売員」／カリスマ販売員は時給払いのパート）／第1章　売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する／お客さまのニーズをつかみ、満たす）／第2章　「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意／付加価値はマニュアル以外から生まれる／お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）／第3章　壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか／アルバイトの提案がヒット商品を生んだ／問題意識が新商品開発につながる／不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）／第4章　マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して／売れる楽しさを体験することがやる気につながる／現場の知恵を集める／後輩をやる気にさせる指導とは） 新幹線車内という限られた場所、3時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア 鉄道の旅 ホビー・スポーツ・美術 鉄道