著者：坂上　肇出版社：PHP研究所サイズ：単行本ISBN-10：4569212549ISBN-13：9784569212548■こちらの商品もオススメです ● 帝国ホテルサービスの真髄 / 国友隆一 / 経済界 [新書] ● ホテルオークラ〈橋本流〉大人のマナー 「感性」と「知恵」で器量を上げる37の方法 / 橋本 保雄 / 大和出版 [その他] ● 仕事のマナー100の鉄則 完全保存版！挨拶、お礼、お詫び、メール… / 「プレジデント」編集部 / プレジデント社 [ムック] ● 帝国ホテルお客さまが感謝する理由 / 国友隆一 / 経済界 [新書] ● 「臨機応変」接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本] ● こんな小さなことで愛される77のマナー / 大原 敬子 / PHP研究所 [文庫] ● 強いホテル、輝くホテルマンの条件 ホテルの魅力を倍加 / 二見 道夫 / 実務教育出版 [単行本] ● ビジネス文書の書き方とマナー 極意がわかる / 山崎 政志 / 高橋書店 [単行本（ソフトカバー）] ● Newビジネス・マナー 新入社員専科 / 茂木 幹弘 / 大陸書房 [ペーパーバック] ● 究極の「お客様満足」を実現するプロフェッショナル接客・接遇マナー / 西出 ひろ子 / 日本実業出版社 [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗　お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。● リピーター様、ぜひ応援下さい（ショップ・オブ・ザ・イヤー）