ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞※本書籍は教科書のため、解答・訳は付属しておりません。予めご了承ください＜収録内容＞宿泊予約/予約変更フロントでのチェック・イン/電話で道案内フロントでのチェック・アウト/外国通貨両替客室案内/苦情対応?ドア・ロックの問題大阪城観光/USJ観光の提案遺失物対応/バゲージ・ダウンレストランでのオーダー・テイキング?料理説明/ステーキのオーダー・テイキングレストランでのオーダー・テイキング?料理提案/朝食のオーダー・テイキングレストラン予約/苦情対応?言葉の聞き間違いギフト・ショップにて/苦情対応?ロールパンがない!フロントでの苦情対応?ルーム・チェンジ/トイレ故障レストランでの苦情対応?特別料理注文/私のランチはどこ?ゲストが病気になったら?/苦情対応?宴会マネジャーから電話が来ない＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1784141Iwai Chiharu / Ta Cho Zo Saki Tsune / Ta Cho / Omotenashi No Hotel Eigoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/02JAN：9784764711426おもてなしのホテル英語[本/雑誌] [解答・訳なし] / 岩井千春/著 増崎恒/著 野澤和典/著2015/02発売