ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞この本ではCX(顧客体験)、つまり広告からCRM、サービス、商品開発までのすべての体験をクリエイティブの視点からやさしく解説した本です。CXの扱う領域はあまりに広くて複雑ですが、料理にたとえると驚くほど明快に理解できることがわかりました。40の最新事例から商材別の最適解も導いていますので、あなたの仕事に役立つ知見がきっとみつかるでしょう。＜収録内容＞第1章 仕込み?顧客体験の全体を設計する第2章 味付け?一人ひとりに最適な体験を設計する第3章 調理?ファネルごとにメッセージを選択・加工する第4章 盛り付け?体験を最適な器と表現で届ける第5章 実食?ここまでの成果を次に生かす第6章 おかわり?購買したあとも顧客と関係を深めるコツ第7章 新メニューづくり?新しい事業やサービスをつくる第8章 試作?CXクリエイティブを実際につくってみよう第9章 レシピ集?CXクリエイティブ実践例＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2833210Dentsu CX Creative Center CX Suishin Team / Cho / CX (Customer Experience) Creative No Tsukurikata Ninchi Kara Fan Ni Naru Made Kokyaku Wo Chushin Ni Arayuru Taiken Wo Tsukuru Saishin Recipe.メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2023/02JAN：9784798175867CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。[本/雑誌] / 電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム/著2023/02発売