＜p＞モバイル時代のCRMを攻略するための基礎知識が1冊に！＜/p＞ ＜p＞EC売上のうち50％以上を占める企業が出てくるなど、＜br /＞ 顧客関係維持に欠かせないものとなったモバイル。＜br /＞ 本連載では、メールはもちろんアプリやLINE、ソーシャルメディアなどの＜br /＞ 顧客接点を各企業がどのようにコントロールしているかを＜br /＞ データ活用、システム設計、PDCAの視点で事例とともに紹介します。＜/p＞ ＜p＞【著者紹介】＜br /＞ 伴 大二郎（ばん だいじろう）＜br /＞ 株式会社オプト マーケティングマネジメント部 マネイジングディレクター 兼＜br /＞ ブランドコミュニケーション・アナリティクス部 部長。＜br /＞ 小売業でデータマイニングやCRMを10年担当した後にオプトに入社、＜br /＞ カスタマージャーニーやカスタマーエクスペリエンスなど＜br /＞ ユーザー視点を軸にマーケティング全般のコンサルティングに従事。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。