戦略的コールセンターのすすめ 単行本 の詳細 お客様と経営の両方から評価されるコールセンターへ進化するために、コールセンターの位置付けや戦略の策定、仕組みの設計と実際の運営の流れ、日々の取り組みの評価と修正の方法などを解説する。章末にチェックシートを掲載。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: リックテレコム レーベル: 作者: 谷口修（翻訳） カナ: センリャクテキコールセンターノススメ / タニグチオサム サイズ: 単行本 ISBN: 4897979632 発売日: 2014/08/01 関連商品リンク : 谷口修（翻訳） リックテレコム