管理職・マネージャー必読　なぜ「聞いてるつもり」なのに、相手との距離が縮まらないのか？　「傾聴」とは、言葉を「聞く」ことではなく、相手と一緒に「追体験」することである。「できる人」は実践している、相手が思わず心をひらいてしまう、目からウロコの「会話のスゴ技」